Nghĩa Vụ Bảo Hành

Định nghĩa

Nghĩa vụ bảo hành là cam kết của bên bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ hoặc nhà thầu xây dựng về việc khắc phục các khiếm khuyết, hỏng hóc phát sinh của hàng hóa, dịch vụ, công trình trong một khoảng thời gian nhất định (thời hạn bảo hành) mà không thu thêm chi phí, với điều kiện các khiếm khuyết đó không phải do lỗi của bên mua, bên sử dụng gây ra. Nghĩa vụ này có thể phát sinh từ thỏa thuận của các bên hoặc theo quy định của pháp luật. Theo khoản 1 Điều 44 Luật Thương mại 2005, "Bên bán phải bảo hành hàng hóa mà mình đã bán khi hàng hóa đó thuộc danh mục hàng hóa phải bảo hành hoặc được các bên thỏa thuận bảo hành." Đối với người tiêu dùng, khoản 1 Điều 29 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định "Hàng hóa, dịch vụ được bảo hành theo thỏa thuận của các bên hoặc theo quy định của pháp luật."

Điều kiện áp dụng

• Tồn tại hợp đồng mua bán hàng hóa, hợp đồng dịch vụ hoặc hợp đồng xây dựng mà theo đó phát sinh nghĩa vụ bảo hành.
• Hàng hóa, dịch vụ, công trình xây dựng thuộc đối tượng phải bảo hành theo quy định của pháp luật hoặc theo thỏa thuận rõ ràng giữa các bên trong hợp đồng.
• Khiếm khuyết, hư hỏng phát sinh trong thời hạn bảo hành đã được xác định.
• Khiếm khuyết, hư hỏng không phải do lỗi của bên mua, bên sử dụng hoặc do các nguyên nhân khách quan (như thiên tai, tai nạn) gây ra, mà là do lỗi kỹ thuật, vật liệu, chất lượng sản xuất, lắp đặt hoặc thi công của bên có nghĩa vụ bảo hành.
• Bên được bảo hành đã thông báo kịp thời về khiếm khuyết cho bên có nghĩa vụ bảo hành theo quy định hoặc thỏa thuận.

Hậu quả pháp lý

• Đối với bên có nghĩa vụ bảo hành (bên bán, bên cung ứng dịch vụ, nhà thầu): Phải thực hiện việc sửa chữa, thay thế linh kiện, phụ tùng, hoặc khắc phục khiếm khuyết của hàng hóa, dịch vụ, công trình trong thời gian hợp lý và chịu mọi chi phí liên quan đến việc bảo hành (chi phí sửa chữa, vận chuyển) theo quy định tại Điều 45 Luật Thương mại 2005 và Điều 29 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.
• Đối với bên được bảo hành (bên mua, người tiêu dùng): Có quyền yêu cầu bên có nghĩa vụ bảo hành thực hiện các biện pháp khắc phục khiếm khuyết. Có quyền được tính lại thời hạn bảo hành đối với linh kiện, phụ kiện được thay thế kể từ thời điểm thay thế theo khoản 4 Điều 29 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023. Thời gian thực hiện bảo hành không tính vào thời hạn bảo hành của hàng hóa, dịch vụ, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác (khoản 3 Điều 29 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023).
• Trong trường hợp bên có nghĩa vụ bảo hành không thực hiện hoặc thực hiện không đúng nghĩa vụ bảo hành, bên được bảo hành có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật dân sự và thương mại.

Xem thêm: nghia_vu_thanh_toan

Được tham chiếu bởi phan_quyet_viac